Domande Frequenti

Consulta le nostre FAQ per avere risposta alle tue domande frequenti: ordine, prodotti, acquisti, pagamenti, FAQ domande frequenti acquisti spedizioni negoziospedizioni e altro. Se non trovate quello che cercate potete telefonarci o inviarci una mail dalla pagina contatti. Le FAQ non sostituiscono le Condizioni Generali di Vendita dei clienti di Sapori del Belìce, ma hanno solo uno scopo informativo.


PRODOTTI

  • Vorrei più informazione su un prodotto specifico. Se volete informazioni su un prodotto in particolare che non riuscite a trovare nel sito potete chiamare il nostro numero mobile: +39 392 0856046  fisso: +39 0925 941502 o inviare una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com.
  • Ho problemi ad utilizzare il sito. Provate a cambiare browser (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Nel caso non riusciste a risolvere il problema potete chiamarci al numero mobile; +39 392 0856046 fisso: +39 0925 941502 o inviare una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com.
  • Vorrei avere un preventivo sull’ordine. Per quanto riguarda la vendita al pubblico il miglior prezzo, comprensivo di sconti ed offerte è quello fornito dal sito e non è possibile avere variazioni sull’importo totalizzato nel carrello. Per ordinativi all’ingrosso potete contattare il servizio clienti inviando una mail a cafedelavenida@gmail.com. La vostra richiesta sarà presa in carico dal reparto vendite e sarete ricontattati in breve tempo.
  • Che tipo di sconti effettuate? Pubblichiamo periodicamente una selezione di prodotti in offerta nella sezione offerte speciali con sconti fino al 30% sul prezzo di listino.
  • Come devo procedere nel caso riscontrassi un’anomalia nel prodotto? In caso si dovesse verificare un’anomalia nel prodotto acquistato presso il sito Sapori del Belìce, non oltre i 60 giorni dall’acquisto. L’utente è tenuto a conservare il prodotto con almeno 3/4 del contenuto ed inviare il tutto, con la confezione originale e a spedire a proprie spese nell’imballo ricevuto e ben sigillato al seguente indirizzo: Sapori del Belìce di Cafè de l’Avenida Via A. Gramsci 57 92017 Sambuca di Sicilia AG Italy. Una volta accertata l’anomalia da parte del produttore decorreranno tra i 60 ed i 120 giorni per il rimborso del costo della spedizione e del prodotto.

PUNTO VENDITA

  • Dove si trova il vostro punto vendita? Dove posso vedere l’assortimento e i prezzi del punto vendita? Contattare il punto vendita allo +39 0925 941502.
  • Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nel punto vendita? Si, potete trovare gli articoli presenti sul sito anche presso il nostro punto vendita. Vi preghiamo di contattare preventivamente il punto vendita per le disponibilità.

ACQUISTI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI

  • Ho problemi ad effettuare l’acquisto sul sito. Provate a cambiare browser (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Nel caso non riusciste a risolvere il problema potete chiamarci al numero mobile; +39 392 0856046 fisso: +39 0925 941502 o inviare una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com.
  • E’ possibile ritirare i prodotti ordinati sul sito presso il vostro punto vendita? No, le consegne degli ordini effettuati sul sito avvengono esclusivamente tramite corriere espresso.
  • Ho effettuato l’acquisto ma non ho ricevuto la vostra mail di conferma. A volte è possibile che la mail venga respinta dal server o che finisca nella casella di posta indesiderata. Se hai completato per intero la procedura di ordine sul sito, compresa la fase del pagamento (carta di credito o altri metodi di pagamento) non preoccuparti, il tuo ordine è stato processato con successo. Nel caso avessi effettuato l’ordine come ospite puoi chiamarci al numero mobile: +39 392 0856046  fisso: +39 0925 941502  o inviare una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com.
  • Come posso avere informazioni sul mio ordine? Per qualsiasi esigenza puoi chiamarci al numero mobile: +39 392 0856046  fisso: +39 0925 941502  o inviare una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com.
  • Non posso pagare con PayPal, sono possibili altre forme di pagamento? Certamente, puoi scegliere anche il Bonifico Bancario, oppure è possibile pagare con carta di credito anche se non si possiede un conto PayPal. Con PayPal paghi in tutta sicurezza, senza comunicare i tuoi dati finanziari al venditore. Diversamente contattaci.
  • Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il codice di tracking del pacco? Le consegne avvengono mediamente in 2/3 giorni lavorativi, in alcuni periodi dell’anno è possibile che questi tempi si allunghino. Per avere informazioni sulla spedizione potete chiamarci al N° +39 392 0856046 o inviarci un messaggio dalla nostra pagina contatti. Il codice di tracking viene inviato via mail all’atto della spedizione.
  • Vorrei pagare in contrassegno. Normalmente non utilizziamo questo tipo di pagamento e se lo utilizziamo e solo per l’Italia previo contatto telefonico.
  • Vorrei fare acquisti con la partita IVA. Per ogni ordine emettiamo scontrino  fiscale. Per la fattura sarà soltanto necessario inserire il numero di Partita IVA in fase di registrazione o checkout dell’ordine.

Altro

  • Vorrei sapere se siete interessati a rivendere un articolo che produciamo. Inviaci una richiesta tramite mail a cafedelavenida@gmail.com sarete ricontattati tempestivamente da un nostro responsabile.

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